山东济南：专业步队解胶葛

　　“实没想到我购物卡里的钱还能找回来，太感激你们了！”近日，济南市莱芜区市平易近张阿姨来到区矛盾调整核心，对换解员积极取商场协调，帮帮找回购物卡一事暗示感激。近年来，莱芜区着眼通顺群众表达渠道，通过搭平台、建机制、壮步队、树品牌“四位一体”管理模式，将大量矛盾胶葛化解正在下层，实现矛盾胶葛联调联动、莱芜区依托区欢迎核心，整合委综治核心、局欢迎核心、法院诉讼办事核心、公共法令办事核心，建成总面积1600平方米的区级“一坐式”矛盾胶葛调整核心，设立6大功能区、25个功能室，实现矛盾胶葛“一坐式”受理。15个街镇全数建成“一坐式”矛盾调整核心，正在村级成立“1+1+N”矛盾胶葛排查化解模式，每个村居成立1个调整室，配备1名法令参谋，多名网格员担任人平易近调整员，为群众供给调整、法令征询、诉讼等办事。前不久，鹏泉街道汇源首座小区的居平易近李先生因阳光房玻璃受损问题找到了街道的矛盾调整核心。调整员多次前去现场实地查询拜访，最终确定是28楼住户进屋拆修时高空掉落的膨缩螺丝导致玻璃破裂。正在调整员的现场调整下，当事人两边分析考虑后，同意了调整员提出的，握手言和，化“干戈”为“财宝”，协商改换了阳光房玻璃。“我们成立‘群众点单、窗口接单、核心派单、分流办单、评单’矛盾胶葛全流程闭环调处化解机制，对经调整不克不及告竣和谈的，再指导供给法令办事或通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道处理胶葛。”莱芜区社会治安分析管理办事核心副从任亓灿军说。莱芜区充实阐扬矛盾调整核心“批示部”“分流阀”“联络坐”感化，对各类矛盾胶葛进行联动化解、多元化解和闭环化解。截至目前，莱芜区“一坐式”矛盾调整核心配备12名专职调整员，村级以“网格员”为从，吸纳老、老干部、老教师等成立专兼职调整员步队，成立由部分营业、律师、心理征询师等为从体的10个行业专业调整委员会，区、镇、村调整组织达905个，各类调整力量达到3700余人，常态化开展教育培训，先后组织各类专题培训37次，笼盖3900余人，打制了一支高本质、专业化的“全科专家”调整步队。莱芜区指导调整品牌建立，帮力下层社会管理化，区法院摸索成立济南首家金融消费胶葛调整核心，区搭建“嬴城联盟”公益平台，下活安然共治一盘棋。目前已打制了“共赢未莱”等15个社会管理品牌，因地制宜打制“口镇大妈”“和美凤城”“众和调整”“胡同议事”等70余个各具特色的镇村调整品牌。